রেফারেন্স

0l99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

0l99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে — আপনার লেনদেন, অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এগুলো প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
0l99 0l99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন — জটিল বিষয়গুলো লিখে পাঠানো বেশি কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনরাত ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠালে সবচেয়ে সম্পূর্ণ উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়, তাই নিবন্ধিত ইমেইল সচল রাখুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং সীমিত কর্মীরাই তা দেখতে পান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়; অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় আইনি সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা কোনো সমস্যায় পড়লে শর্তাবলীর বিভিন্ন বিষয় নিয়ে প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash বা Nagad থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী গৃহীত হয় না এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ব্যালেন্স পর্যালোচনা করব। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Rocket বা অন্য নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

যেকোনো আপত্তি বা বিরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।