রেফারেন্স

0l99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

0l99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
0l99 0l99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা জটিল আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে কাজে আসে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রশ্নে সরাসরি সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত যোগাযোগের রেকর্ড রাখা হয় এবং সময়মতো জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক শর্ত-সংক্রান্ত পদক্ষেপ — যেমন তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকেই করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

0l99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টভাবে নির্ধারিত। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য পাঠানো হয়, তাই লেনদেন বা লগইনের সময় তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যাওয়ার ঝুঁকি থাকে না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর রাখি — ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার ঢুকলেই কুকি পছন্দ নির্বাচনের সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া আছে। নিচের কোনো প্রশ্নের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনা অনুমতিতে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রযোজ্য পক্ষের সঙ্গে আদান-প্রদান হয়।

শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর ও পরিমাণ রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেটের লগইন তথ্য আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

বড় পরিবর্তনের কমপক্ষে সাত দিন আগে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আইনি বিষয়ের অভিযোগে লিখিত যোগাযোগ বেশি কার্যকর কারণ পুরো আলোচনার রেকর্ড থাকে।